Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια ομαλή και διαφανή εμπειρία αγορών.

Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε ακολουθήστε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες.

🔁 Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια αίτηση επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info.vittoriadorabile@gmail.com εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, χρησιμοποιώντας ως θέμα:

«Αίτηση Επιστροφής – [Αριθμός Παραγγελίας]»

Το email σας πρέπει να περιλαμβάνει:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας

• Τον λόγο της επιστροφής

• Φωτογραφίες:

• του πλήρους προϊόντος με όλα τα αξεσουάρ και την αρχική συσκευασία (εφόσον η συσκευασία έχει ανοιχτεί)

• της εξωτερικής συσκευασίας αποστολής

Μόλις εξετάσουμε το αίτημά σας, θα σας αποστείλουμε:

• Τη φόρμα επιστροφής προς συμπλήρωση

• Τη σωστή διεύθυνση επιστροφής

📦 Η διεύθυνση επιστροφής εξαρτάται από τη χώρα του πελάτη:

• Παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης → Διεύθυνση επιστροφής στην ΕΕ

• Παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης → Διεύθυνση επιστροφής εκτός ΕΕ

Αυτό εξασφαλίζει ταχύτερες και οικονομικότερες επιστροφές για όλους τους πελάτες.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σύνδεσμος παρακολούθησης (tracking) πρέπει να αποσταλεί εντός 24 ωρών από την αποστολή της επιστροφής.

Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται αποδεκτά.

Δέματα που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση ή χωρίς έγκριση δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

Τυχόν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή έξοδα επιστροφής για διεθνείς αποστολές βαρύνουν τον πελάτη.

⚠️ Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να είναι:

• αχρησιμοποίητο, αφόρετο και χωρίς ζημιές

• καθαρό και σε άριστη κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση

• πλήρες με όλα τα αρχικά αξεσουάρ και εξαρτήματα

• επιστραμμένο στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία του (εφόσον υπήρχε αρχικά σφραγίδα)

• αποσταλμένο εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας

Προϊόντα που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις ή λείπουν εξαρτήματα και αξεσουάρ δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αποζημιωθούν.

📝 Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

🚫 Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

• Αυτοκόλλητο Earfix

• Διορθωτικό σκουλαρίκι Earfix

• προϊόντα που προορίζονται για άμεση επαφή με το δέρμα

• προϊόντα προσωπικής φροντίδας

• εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα προϊόντα

• επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια

• δωρεάν δώρα που περιλαμβάνονται σε προωθητικές προσφορές ή πακέτα

🛠️ Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβατε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας και επισυνάψτε σαφείς φωτογραφίες.

Θα αξιολογήσουμε το ζήτημα και θα σας προτείνουμε την καταλληλότερη λύση το συντομότερο δυνατό.

🔄 Αλλαγές Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, πρέπει πρώτα να υποβάλετε αίτηση επιστροφής.

Μετά την έγκριση της επιστροφής, μπορείτε να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.

🎁 Επιστροφές σε Παραγγελίες με Προσφορές

Εάν η παραγγελία σας πραγματοποιήθηκε με έκπτωση, bundle ή προωθητική προσφορά:

• η επιστροφή χρημάτων θα υπολογιστεί βάσει της πραγματικής αξίας του προϊόντος που επιστρέφεται

• τα προϊόντα που διατηρεί ο πελάτης θα παραμείνουν στην κανονική τιμή καταλόγου

• δωρεάν δώρα ή προωθητικά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αποζημιωθούν ξεχωριστά